Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité de Sightful. Sightful est un nom commercial de la société Vision Ventures B.V.:

The Base, Tower C, 6th Floor
Evert van de Beekstraat 1-80
1118 CL Schiphol, The Netherlands
Numéro de chambre de commerce: 73777749
Adresse e-mail: info@sightful.be

La confidentialité est importante pour Sightful (ci-après désignée par « nous »). Nous vous tiendrons aussi informé que possible au sujet de toute donnée personnelle collectée : pourquoi et quand celle-ci a été collectée, et combien de temps elle sera conservée. Par donnée personnelle, nous entendons toute information relative à vous en tant que personne physique, pouvant être votre adresse e-mail ou bien votre nom ou votre adresse.

À quel moment exploitons-nous vos données personnelles?

Nous collectons les données et plaçons certains cookies sur votre navigateur afin que notre site web fonctionne normalement, et pour nous aider à traiter promptement votre commande. Si vous disposez d'un compte Sightful par exemple, nous stockons vos données afin de pouvoir traiter les commandes récurrentes aussi efficacement que possible. Google Analytics est un exemple de cookie utilisé pour suivre quelles pages offrent le plus grand intérêt aux visiteurs de notre site.

Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?

Nous vendons des lentilles et produits associés sur notre site web, et les lentilles peuvent être commandées avec ou sans compte personnel. Si vous créez un compte, nous stockons les informations suivantes dans notre système:

Sexe;
Prénom et nom de famille;
Numéro de téléphone;
Adresse e-mail;
Détails d'adresse (code postal, rue, numéro de maison, ville) et date de naissance;

Autres données personnelles

Détails de paiement (tels que le numéro de carte de crédit, numéro de compte et code bancaire);
Adresse IP.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande, pour envoyer des e-mails de service et de rappel, pour fournir un service client et traiter les commandes récurrentes, ainsi que pour les potentiels envois retour. Si vous le souhaitez, notre e-mail de rappel vous indiquant qu'il est temps de commander de nouvelles lentilles peut être désactivé à tout moment dans votre page de profil sur notre site web.

Détails de paiement

Lorsque vous passez une commande, vos informations de paiements sont collectées pour faciliter le règlement de cette commande. Les données sont transmises dans un format crypté et ne seront pas stockées par nous. Cependant, nous pouvons stocker votre mode de paiement afin de vous le proposer à nouveau et donc de traiter toute future commande plus rapidement. Nous stockons également des informations de paiement plus générales à des fins du calcul des taxes.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter sans avoir de compte, nous sauvegardons votre adresse e-mail. Nous vous enverrons ensuite environ une fois par mois notre newsletter contenant des offres, des promotions et des informations que nous souhaitons partager avec vous. Chaque newsletter inclut également un lien que vous pouvez utiliser pour vous désinscrire de la newsletter si vous le souhaitez.

Avis

Sightful peut vous contacter par e-mail afin de vous inviter à donner votre avis à propos de notre site Internet et / ou de nos produits. Nous utilisons une société externe, Trustpilot, pour recueillir les avis de nos clients. Cela signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec Trustpilot. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos données, nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité ici.

Autres données & réseaux sociaux

En outre, nous collectons également des données au sujet de l'appareil que vous utilisez pour visiter notre site web, ainsi que des informations à propos de votre visite sur notre site. Cela nous permet d'améliorer notre site web en continu et de voir lesquelles de nos pages sont les plus efficaces. Des informations sur les pages que vous visitez et les produits que vous avez consultés peuvent être partagées avec Criteo, pour afficher des publicités sur d'autres sites Web. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Criteo ici.

Nous collectons également vos données si vous nous contactez via une plateforme de réseau social telle que Twitter, Facebook ou Instagram, ou si vous utilisez vos identifiants issus de ces réseaux sur notre outil de tchat. Et bien évidemment, nous traitons ces informations avec tout autant de soin que les autres données collectées.

Les boutons de réseaux sociaux de notre site web utilisent du code généré par les réseaux sociaux eux-mêmes. Veuillez donc consulter les politiques de confidentialité de Facebook et Twitter si vous souhaitez en apprendre plus sur leur utilisation des données personnelles collectées par ce biais.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous ne fournirons vos informations à des parties tierces que si cela est nécessaire à la mise en œuvre de votre commande ou pour accomplir un autre objectif pour lequel vous auriez donné votre accord (par exemple l'envoi de notre newsletter), incluant l'engagement des tierces parties si cela est nécessaire pour sécuriser cet objectif.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tierces parties. Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous avons conclu des accords de traitement avec toutes les tierces parties pour traiter votre commande et maintenir et améliorer notre site web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous stockerons toujours vos données personnelles avec soin et de manière sécurisée, pour une durée n'excédant pas le temps nécessaire à l'accomplissement des exigences de toute législation applicable. Certaines législations peuvent nous contraindre à conserver une partie de vos données personnelles pour une période plus longue. Par exemple la législation sur les taxes exige que nous stockions les informations de débit et de crédit durant sept ans.

Sécurité

La sécurité est très importante pour nous. Nous prenons donc les mesures appropriées pour empêcher tout abus ou tout accès non autorisé à vos données personnelles. Nous nous assurons que l'accès à vos données soit restreint aux personnes ayant besoin d'un accès légitime, et nos mesures de protection de données empêchent toute autre forme d'accès. Presque toutes nos opérations concernent le domaine numérique, ce qui facilite le bon suivi de vos données personnelles.

Vos droits

Si vous nous avez fourni vos données personnelles, vous pouvez connaître les informations que nous possédons via une demande écrite. Si ces informations sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer. Vous avez un droit permanent de consultation de vos données personnelles à tout moment, et un droit de demande de correction ou de suppression. Pour exercer ce droit, merci de contacter notre service client à info@sightful.nl.

Vous bénéficiez également de droits complémentaires selon la législation de confidentialité européenne GDPR (AVG) vous permettant de:

nous demander des explications sur les données personnelles dont nous disposons et ce que nous en faisons;
consulter les données personnelles spécifiques que nous possédons;
nous demander de corriger toute erreur;
nous demander de supprimer toute donnée personnelle devenue obsolète;
retirer votre consentement;
vous opposer à un usage particulier de vos données personnelles.

Si vous voulez exercer vos droits et ne souhaitez pas recevoir d'informations sur nos produits, veuillez nous contacter par écrit ou par e-mail, à l'adresse suivante en mentionnant clairement vos nom et prénom:

Adresse postale:
Vision Ventures B.V.
Handelend onder de naam: Sightful
The Base, Tower C, 6th Floor
Evert van de Beekstraat 1-80
1118 CL Schiphol, The Netherlands

Adresse e-mail:
info@sightful.be

Réclamations

Si vous avez une réclamation sur le traitement de vos données personnelles, alors nous vous prions de nous contacter. Cependant, vous avez également le droit de soumettre une réclamation à l'autorité de protection des données néerlandaise via ce lien.

Modifications

Sightful se réserve le droit d'effectuer des modifications dans sa politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site web. Veuillez donc vérifier notre politique de confidentialité régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications éventuelles. Nous modifions en continu notre site web pour améliorer nos performances, ce qui peut parfois donner lieu à des changements mineurs et à des améliorations de notre politique de confidentialité. Cependant, vos droits demeurent inchangés.

Merci de nous contacter si vous avez d'autres questions à la suite de la lecture de ce document.